Preguntas Frecuentes
¿Qué distingue a Travel Advantage de otras plataformas de viaje?
Travel Advantage ofrece tarifas más bajas, evitando gastos considerables en publicidad, lo que permite ahorros sustanciales en cada reserva.
¿Travel Advantage se centra exclusivamente en las reservas de hoteles?
No, Travel Advantage ofrece una variedad de servicios de viaje esenciales, desde reservas de hoteles hasta vuelos, trenes, cruceros y mucho más.
¿Es posible cancelar la suscripción a Travel Advantage?
Absolutamente, usted puede terminar su suscripción en cualquier momento simplemente enviando un correo electrónico. Usted está comprometido(a) solo para el período para el que ha realizado el pago.
¿Existe un servicio de atención al cliente?
Sí, el servicio de atención al cliente de Travel Advantage está disponible en varios idiomas (francés, italiano, inglés, español, portugués y alemán) a través de correo electrónico, teléfono, chat en línea y WhatsApp.
¿Si tengo un problema con una de mis reservas, ¿qué puedo hacer?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarle a resolver cualquier problema.
¿Cómo funciona la garantía de mejor precio 150% de Travel Advantage?
Si usted reserva un hotel en Travel Advantage y encuentra, dentro de las 24 horas de su reserva, el mismo hotel en las mismas fechas y con las mismas prestaciones a un precio inferior en otra plataforma gratuita no promocional, le reembolsamos el 150% de la diferencia de precio en forma de créditos de viaje. Esta garantía demuestra nuestra confianza en nuestras tarifas y en la calidad de nuestros servicios. Para beneficiarse de esta garantía, basta con hacer clic en el enlace "Garantía precio" en el menú a pie de página del sitio Travel Advantage, y luego seleccionar "enviar una solicitud". Las condiciones asociadas a esta garantía están incluidas en la solicitud.
¿Hay restricciones en el número de reservas anuales con Travel Advantage?
No, no hay límite en el número de reservas que puede hacer. Nuestro objetivo es permitirle disfrutar plenamente de sus viajes sin restricciones.
¿Es posible hacer reservas en varios países?
Por supuesto, nuestra plataforma ofrece más de 2.000.000 hoteles en todo el mundo, lo que le permite reservar en muchos países.
¿Si no puedo cancelar mi viaje, ¿puedo recibir un reembolso?
Las condiciones de cada hotel son diferentes y toda la información necesaria se indica en los detalles de la reserva.
¿Cuáles son las reglas para los cambios de usuarios adicionales en el plan Travel Advantage?
Los usuarios adicionales no son intercambiables
¿Qué es una Experiencia de Vida®?
Una Experiencia de Vida® es una escapada ofrecida a los Miembros y Embajadores de MWR Life en forma de estadías organizadas o libres. Estas experiencias, que duran varios días y noches, se ofrecen generalmente en destinos populares, y a menudo van acompañadas de estancias en establecimientos de alta gama a precios ventajosos. Algunas Experiencia de Vida® exponen también una bienvenida personalizada con cócteles, actividades grupales y la presencia de un anfitrión. Los huéspedes pueden disfrutar de una experiencia única. Sin embargo, los gastos de viaje no están incluidos y las fechas están predefinidas para cada experiencia.
¿Cuál es la diferencia entre los Créditos de Viaje y los Puntos de Fidelidad?
Créditos de Viaje:
Percibidos por cada reserva de servicio en la plataforma Travel Advantage.
100 Créditos de viaje equivalentes a 1 $ de deducción posible en el pago de una reserva en la plataforma Travel Advantage. Los créditos de viaje se acumulan y nunca caducan.
Los créditos de viaje se pueden utilizar total o parcialmente para reducir total o parcialmente una reserva. Esto ocurre justo antes del pago de la reserva.
Los créditos de viaje están disponibles para todas las suscripciones propuestas.
Los Créditos de viaje son transferibles a otro Miembro o viajero.
Puntos de Fidelidad:
Percibidos por cada reserva de servicio en la plataforma Travel Advantage.
Se cobran a partir del pago de la suscripción PLUS (60 puntos de fidelidad) o ELITE (120 puntos de fidelidad).
1 Punto de fidelidad equivale a 1 $ de deducción posible en el pago de una reserva en la plataforma Travel Advantage cuando esta reserva es elegible para los Puntos de fidelidad.
Se acumulan y nunca expiran tanto tiempo como el cliente paga su mensualidad (por lo tanto, sigue siendo cliente) PLUS o élite. Los puntos de fidelidad se pueden utilizar en las Life Experiences en una cantidad máxima especificada para cada Experiencia de Vida®.
Son utilizables en una cantidad máxima indicada que depende de la reserva elegida.
Se acreditan en el momento del pago de la suscripción PLUS o ELITE y por lo tanto no dependen de las reservas realizadas en la plataforma Travel Advantage No son transferibles.
Nota:
Los puntos de fidelidad y los créditos de viaje se pueden utilizar juntos para reducir el importe de una reserva en Travel Advantage.
