FAQ
Qu'est-ce qui distingue Travel Advantage™ des autres plateformes de voyage ?
Travel Advantage™ offre des tarifs plus bas en évitant de dépenser considérablement en publicité, permettant ainsi des économies substantielles sur chaque réservation.
Est-ce que Travel Advantage™ se concentre uniquement sur les réservations d'hôtels ?
Non, Travel Advantage propose une variété de services de voyage essentiels, allant des réservations d'hôtels aux vols, en passant par les trains, les croisières, et bien d'autres encore.
Est-il possible de résilier l’abonnement Travel Advantage™ ?
Absolument, vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment en envoyant simplement un e-mail. Vous êtes engagé(e) uniquement pour la période pour laquelle vous avez effectué le paiement.
Existe-t-il un service d'assistance clientèle ?
Oui, le service client de Travel Advantage est accessible dans plusieurs langues (français, italien, anglais, espagnol, portugais et allemand) via e-mail, téléphone, chat en ligne, et également via WhatsApp.
Si je rencontre un souci sur l'une de mes réservations, que puis-je faire ?
Notre équipe du service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider à résoudre tout problème éventuel.
Comment fonctionne la garantie de meilleur prix 150% de Travel Advantage™ ?
Si vous réservez un hôtel sur Travel Advantage™ et que vous trouvez, dans les 24 heures suivant votre réservation, le même hôtel aux mêmes dates et avec les mêmes prestations à un prix inférieur sur une autre plateforme gratuite hors promotion, nous vous remboursons 150 % de la différence de prix sous forme de Crédits voyage. Cette garantie témoigne de notre confiance en nos tarifs et en la qualité de nos services. Pour bénéficier de cette garantie, il vous suffit de cliquer sur le lien "Garantie prix" dans le menu en bas de page du site Travel Advantage, puis de sélectionner "envoyer une demande". Les conditions associées à cette garantie sont incluses dans la demande.
Y a-t-il des restrictions sur le nombre de réservations annuelles avec Travel Advantage™ ?
Non, il n'y a aucune limite au nombre de réservations que vous pouvez effectuer. Notre objectif est de vous permettre de profiter pleinement de vos voyages sans contraintes.
Est-il possible de faire des réservations dans plusieurs pays ?
Absolument, notre plateforme propose plus de 2 000 000 d'hôtels répartis dans le monde entier, ce qui vous permet de réserver dans de nombreux pays.
Est-il possible de voyager avec ma famille et mes amis à travers Travel Advantage™ ?
Absolument, vous avez la possibilité de réserver jusqu'à 5 chambres en une seule réservation.
Si je ne parviens pas à annuler mon voyage, puis-je être remboursé ?
Les conditions de chaque hôtel sont différentes et toutes les informations nécessaires sont indiqués dans les détails de la réservation.
Quelles sont les règles concernant les changements d'utilisateurs supplémentaires dans le cadre du plan Travel Advantage™ ?
Les utilisateurs supplémentaires ne sont pas interchangeables
Qu’est-ce qu’une Life Experience® ?
Une Life Experience® est une escapade proposée aux Membres et Ambassadeurs de MWR Life, se présentant sous forme de séjours organisés ou libres. Ces expériences, qui durent plusieurs jours et nuits, sont habituellement proposées dans des destinations populaires, et s'accompagnent souvent de séjours dans des établissements haut de gamme à des tarifs avantageux. Certaines Life Experience® offrent également un accueil personnalisé avec cocktail, des activités de groupe et la présence d'un hôte. Cependant, les frais de déplacement ne sont pas inclus et les dates sont prédéfinies pour chaque expérience.
Quelle est la différence entre les Crédits voyage et les Points fidélité ?
Crédits Voyage:
Perçus pour chaque réservation de service sur la plateforme Travel Advantage.
100 Crédits voyage équivalent à 1 $ de déduction possible sur le règlement d’une réservation sur la plateforme Travel Advantage. · Les Crédits voyage se cumulent et n’expirent jamais.
Les Crédits voyage peuvent être utilisés en totalité ou partiellement afin de réduire totalement ou partiellement une réservation. Cela intervient juste avant le paiement de la réservation.
Les Crédits voyage sont disponibles pour tous les abonnements proposés.
Les Crédits voyage sont transférables à un autre Membre ou voyageur.
Points Fidélité:
Perçus pour chaque réservation de service sur la plateforme Travel Advantage.
Ils sont perçus dès le paiement de l’abonnement PLUS (60 Points fidélité) ou ELITE (120 Points fidélité).
1 Point fidélité équivaut à 1 $ de déduction possible sur le règlement d’une réservation sur la plateforme Travel Advantage lorsque cette réservation est éligible aux Points fidélité.
Ils se cumulent et n’expirent jamais aussi longtemps que le client paie sa mensualité (donc reste client) PLUS ou ELITE. · Les Points fidélité peuvent être utilisés sur les Life Experiences® selon une quantité maximum précisée pour chaque Life Experience®.
Ils sont utilisables dans une quantité maximum indiquée qui dépend de la réservation choisie.
Ils sont crédités dès le paiement de l’abonnement PLUS ou ELITE et ne dépendent donc pas des réservations effectuées sur la plateforme Travel Advantage Ils ne sont pas transférables.
A noter:
Les Points fidélité et les Crédits voyage peuvent être utilisés ensemble afin de réduire le montant d’une réservation sur Travel Advantage.
